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如何防止销售人员带走客户

   企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后带走大批客户,它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”,让很多企业从此一蹶不振,这种“切肤之痛”,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。销售人员离职带走客户和销售机会这是一个普遍存在的问题,销售人员的年主动离职率在众多岗位中是最高的,有调查显示为20%左右,也就意味着平均每年每五个销售人员中就有一人主动离职,这还没有包括公司淘汰的。 beplay提款进销存管理系统能让你更及时全面的掌握客户动态。

  分析营销员离职带走客户的原因,一方面可能是营销员曾经给客户带来了相当可观的利润或“好处”,而客户“感激涕零”,以致“情感”加深,成为了“铁哥们”,“嫁鸡随鸡,嫁狗随狗”;另一方面则可能是企业的“信誉透支”,企业信誉发生“危机”,致使营销员的离职让客户看不到企业的希望从而“移情别恋”,进而“追随”营销员。大企业靠品牌,小企业靠推销。营销人员的作用无可替代,那么,企业应该怎样做才能避免或者减少此类现象的发生从而“防患于未然”呢?


解决销售员带走客户问题最有效的两个办法:

再造销售流程

  首先要健全和完善相应的职能部门,组建客户管理部门或市场部,其主要职责就是对客户的档案管理及日常管理,其隶属关系可划归为营销部下属机构。具体工作是对客户进行日常及分类管理,并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况,beplay提款进销存管理系统能帮助你更全面快速了解客户信息。

  不要让一个人完成销售过程中的全部工作,很多企业有一个误区,认为一批客户或者区域的销售工作应该是一个销售人独立完成的,如果工作由一个人完成公司就失去了控制力,就好比银行金库大门的钥匙本来有一把一人保管改为由两个人分别保管,再比如财务工作由会计和出纳两岗位完成,之所以分成两个岗位是为了防范风险,因此你需要将销售工作拆分成有两个或两个以上的人共同参与完成,这样销售人员流失就很难带走客户,损失就会大大减小。

销售过程控制


  销售工作的开始是销售机会,过程是客户中的人物的状态变化,这些都是虚拟的“信息”,如果企业能够动态的掌控这些信息,这样销售人员离职后我们掌握的客户信息会同销售人员接近,接替的销售人员就可以快速重建与客户的关系,将损失降到最小。如果依靠书面的记录无法实现对客户信息的动态记录更新,beplay提款进销存中的客户管理系统能够帮助销售人员动态的记录销售过程中的所有信息,有效的帮助企业全面掌控销售过程。

  营销人员离职带走客户现象在各个厂家都屡见不鲜,此问题的解决,有时不能光从营销人员身上找问题,更多的有时还要在企业自身查找原因。

  困挠中小企业快速发展的因素有很多,比如在产品内部管理这块,很多中小企业都碰到过很多的困惑,像商品的品种太多,记不清型号,规格,随着客户的增多,完全记不准给哪个客户什么折扣,还有订货,销售,入库存盘点,每天要花掉大量的时间,搞的手忙脚乱。有时看似生意还不错,但一个月下来,好像也赚不到什么钱,老客户很少去联系,导致客户不断的流失,这些都是企业在管理方面所面临的难题。

  正是因为存在着这类问题,所以专用于企业的进销存管理软件就倍受中小企业的青睐。在国内某大型服装企业做设计的王小姐投资开了家品牌服装店,就有用到一款特制的招财猫进销存管理软件。“使用起来非常方便,鼠标只要轻松一点,三步之内完成所有操作,对每一笔单子的销售收入,成本,利润一目了然,同时可以群发短信给会员,随时维护老客户。”她高兴的对记者说。

  据了解,随着国内中小企业管理信息化建设的普及,越来越多的企业感受到了企业管理信息化带来的便利。不过一些商家就表示,由于员工不是特别精通电脑,市面上的一些进销存管理软件有些比较复杂,用起来相对也比较麻烦,所以在运用进销存管理时就需要软件设计的更加简单和易用。

以上由beplay提款库管王企业管理软件整理呈现。轻松企业信息化管理,不妨试用下beplay提款企业管理软件(www.jinduosoft.com),让企业信息化管理再“简单”不过!(www.szjdsy.net)

 

 
 
 
 
 
 
 
 
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